Conditions générales de service

Les présentes conditions encadrent les prestations d’accompagnement étudiant proposées par ItaliaStep. La formule choisie, son prix et son périmètre sont confirmés au client avant le démarrage.

Nature des prestations

ItaliaStep prépare, organise et suit les démarches étudiantes vers l’Italie dans le périmètre de la formule choisie. ItaliaStep n’est ni une autorité consulaire, ni une université, ni un organisme public.

Résultats et responsabilités

ItaliaStep s’engage à organiser et suivre le dossier avec soin, sans garantir une décision de visa, d’admission, de bourse, de logement ou de titre de séjour. Ces décisions relèvent exclusivement des autorités et organismes compétents. Le client fournit des informations exactes, des documents authentiques et respecte les délais communiqués.

Prix et dépenses externes

Visa : 2 000 DH. Visa + Borsa : 2 500 DH. After Visa : +1 000 DH. Les frais officiels, traductions, légalisations, voyages, assurances et logements ne sont pas inclus, sauf mention écrite contraire.

Paiement, annulation et remboursement

Le règlement s’effectue selon les coordonnées communiquées directement par l’équipe. La prestation commence après vérification du paiement et, lorsqu’il est requis, réception du contrat signé. Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit. Les prestations déjà exécutées, les dépenses engagées et les frais versés à des tiers ne sont pas remboursables, sous réserve des droits obligatoires prévus par la loi applicable. Tout solde éventuellement remboursable est calculé après examen du dossier.

Documents et communication

Le client peut transmettre les éléments demandés via son espace étudiant ou par WhatsApp. Il reste responsable de leur exactitude et de leur authenticité. L’espace étudiant sert au suivi des tâches, documents, paiements confirmés et étapes du dossier.

Contact

Pour toute question concernant votre dossier ou les présentes conditions, contactez ItaliaStep sur WhatsApp au +39 351 094 0581.